Jaminan

Syarat & Ketentuan

Wheel Angel memberikan garansi terbatas pada produk kami terhadap cacat pabrik dan pengerjaan lokal.

Segala klaim garansi akan berdasarkan penilaian kami sendiri dan keputusan kami bersifat final.

Untuk pesanan internasional (di luar Singapura) Anda mungkin perlu mengambil gambar/video dari komponen yang rusak dan mengirimkan email kepada kami. Jika masalah dapat diselesaikan sesuai kapasitas Anda, kami menganjurkan Anda melakukannya agar Anda dapat menghemat biaya pengangkutan dan risiko.

Cacat pabrikan

Semua suku cadang kami dijamin terhadap cacat pabrik sejak tanggal pengiriman untuk jangka waktu:

Pelek: 24 bulan
Hub: Menurut produsen sejak tanggal pembelian
Bantalan Hub: 6 bulan
Jari-jari & Puting: Seumur Hidup
Tusuk Sate Rilis Cepat: Tidak Ada
Pita Pelek: Tidak ada
Tas Roda: Tidak Ada

Untuk roda kecil (20" ke bawah) dengan rem pelek

Jangan menggunakan roda dalam waktu lama saat menuruni bukit karena panas yang dihasilkan pada pelek akibat menarik rem dapat menyebabkan pelek melengkung atau retak. Roda dibuat untuk berkendara di kota. Tidak ada kebijakan garansi/penggantian kerusakan yang mencakup hal ini. Disarankan juga untuk menggunakan bantalan rem karbon yang kami sediakan. Jika Anda harus menggunakan bantalan rem lain, pastikan bantalan tersebut ditujukan untuk pelek karbon. Kegagalan untuk melakukan hal ini akan membatalkan garansi roda Anda dan dapat menyebabkan kinerja pengereman yang tidak aman.

Batasan berat pengendara untuk roda kecil (20" ke bawah)

Semua roda kecil kami memiliki batas berat pengendara sebesar 110kg kecuali dinyatakan lain. Roda dimaksudkan untuk digunakan pada tanah normal dengan permukaan keras, misalnya jalan raya dan trotoar. Hindari off-road, tangga atau tepi jalan (melompat/jatuh).

Jari-jari berwarna

Meskipun kami berupaya menyediakan jari-jari berwarna berkualitas tinggi, garansi tidak mencakup keausan biasa (retak, terkelupas, atau terkelupas) atau perubahan warna, atau kondisi apa pun yang disebabkan oleh penggunaan tidak normal atau pemeliharaan yang tidak tepat.

Penggantian

Jika produk/part/komponen ternyata memang cacat setelah kami melakukan penilaian, kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk menggantinya dengan part yang sama, tergantung ketersediaan stok. Jika tidak, kami akan mengganti bagian yang terkena dampak dengan barang yang nilainya setara dengan barang yang rusak. Wheel Angel Singapore Pte Ltd tidak akan memberikan pengembalian uang apa pun.

Pembuatan

Untuk pesanan lokal di Singapura , kami menyediakan layanan perbaikan jari-jari gratis dan layanan kecil seperti penyesuaian dan pengetatan beban awal hub, selama kami menjalankan bisnis.

Pembaruan: 10 Januari 2021
Kami sekarang menawarkan penggantian jari-jari dengan garansi seumur hidup jika terjadi kerusakan jari-jari akibat kelelahan material dalam penggunaan normal. Semua jari-jari pengganti diganti secara gratis dan tidak ada biaya tenaga kerja. Hal ini berlaku untuk semua pelanggan lama dan lama yang merupakan pemilik asli roda kami.

Untuk pesanan internasional di luar Singapura , kami dapat memberikan layanan pengerjaan jika kami memiliki mitra di negara Anda. Hubungi kami untuk detail lebih lanjut.

Meskipun demikian, kami menyesuaikan roda kami dengan toleransi +/- 0,2 mm secara lateral dan +/- 0,4 mm secara radial (sering kali jauh lebih kecil dari itu) dengan tegangan jari-jari dengan konsistensi lebih dari 95%. Jari-jari tersebut kemudian diberi tekanan awal sebanyak tiga kali untuk dimasukkan dengan benar ke dalam pelek dan flensa hub, diikuti dengan pengencangan ulang dan penyesuaian kembali pada toleransi yang disebutkan di atas. Proses yang membosankan namun perlu ini akan memastikan standar pengerjaan dan kualitas bangunan yang tinggi.

Garansi Tidak Dapat Dipindahtangankan

Garansi hanya ditujukan untuk pembeli pertama & asli produk dan tidak dapat dipindahtangankan.

Biaya pengiriman untuk klaim garansi (Untuk Pesanan Internasional)

Untuk klaim garansi terhadap cacat pabrik, pembeli akan menanggung seluruh biaya pengiriman untuk pengembalian suku cadang kepada kami. Jika produk memang ditemukan cacat setelah penilaian kami , biaya pengiriman produk pengganti selanjutnya ke pembeli akan ditanggung oleh kami. Jumlah ini akan dibatasi pada biaya pengiriman awal pada saat pembelian awal.

Jika produk tidak ditemukan cacat , pembeli akan menanggung semua biaya pengiriman termasuk biaya pengiriman untuk mengembalikan produk kepada pembeli. Jumlah ini juga akan dibatasi pada biaya pengiriman awal pada saat pembelian awal. Kami hanya akan mulai mengirimkan produk setelah kami menerima pembayaran biaya pengiriman.

Jika ada ketidakpuasan setelah menerima produk kami, kami sangat menganjurkan Anda untuk segera menghubungi kami untuk mendapatkan penyelesaian. Apabila terjadi klaim garansi, kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak dalam proses pengiriman baik dari kami maupun dari kami.

Pajak

Pelanggan harus membayar pajak nasional dan biaya bea mereka sendiri untuk setiap pembelian barang impor dari kami. Kami tidak bertanggung jawab dan berkewajiban membayar pajak nasional atau biaya bea apa pun dari negara Anda yang dikenakan atas impor dan produk yang Anda beli dari kami.

Penggantian kerusakan

Jika komponen Anda mengalami kerusakan karena kejadian yang tidak diinginkan seperti tabrakan, Anda dapat membeli suku cadang yang terkena dampak tersebut dengan harga diskon dari kami. Harga penggantian kerusakan yang kami tawarkan kepada Anda akan menjadi kebijaksanaan kami dan bersifat final. Penawaran ini tidak mencakup tenaga kerja apa pun yang diperlukan untuk membangun kembali atau merakit suku cadang dan dibatasi hingga 3 tahun sejak tanggal pembelian.

Tidak terbatas pada ketentuan di bawah ini, seluruh jaminan tidak tercakup/dibatalkan oleh:

Kurangnya pemeliharaan
Kerusakan akibat air/bahan kimia
Perbaiki, truing, penyesuaian tegangan sendiri atau di tempat lain
Tekanan ban di bawah/di atas inflasi
Menggunakan bantalan rem lain selain bantalan rem yang kami tentukan
Kekasaran bantalan hub karena kerusakan air/bahan kimia
Puting pecah karena korosi
Keausan normal, penyalahgunaan, dan penggunaan selain dari tujuan aslinya.
Variasi corak warna untuk semua bagian.
Pemasangan suku cadang yang buruk mengakibatkan kerusakan.
Memodifikasi termasuk namun tidak terbatas pada penambahan dan/atau pengurangan bagian yang tidak disetujui pada produk. Contohnya termasuk strip tahan tusukan, pengetikan jari-jari, dan lain-lain untuk rangkaian roda.

Pengembalian Dana / Pembatalan

Kami harap Anda puas dengan rangkaian produk kami. Jika Anda perlu melakukan perubahan warna hub, pelek, atau spesifikasi lainnya setelah Anda melakukan pembayaran, silakan hubungi kami secara langsung. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat melakukan perubahan lebih lanjut 24 jam setelah pembayaran.

Kami tidak akan dapat mengembalikan dana atau membatalkan pesanan Anda setelah kami menerima pembayaran Anda. Namun jika kami tidak dapat memproduksi pesanan Anda karena keadaan seperti stok tidak valid, kami akan menghubungi Anda untuk mendiskusikan kemungkinan perubahan pesanan atau melakukan pengembalian dana penuh.

Hukum

Semua transaksi yang dilakukan dengan Wheel Angel akan sesuai dengan peraturan dan hukum yang berlaku di Singapura. Perselisihan lebih lanjut yang timbul akan diselesaikan di pengadilan di Singapura.

Kerahasiaan

Wheel Angel berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pelanggan dan berjanji untuk tidak membocorkan informasi pribadi pelanggan apa pun kepada pihak ketiga mana pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari pelanggan. Data pelanggan semata-mata untuk keperluan penyelesaian transaksi penjualan atau untuk tujuan sah lainnya.

Jika terjadi klaim garansi…

Kami menganjurkan Anda untuk menghubungi kami secara langsung jika Anda memiliki alasan untuk klaim garansi, penggantian yang rusak, atau jika Anda memiliki masalah lain dengan produk yang Anda beli dari kami.

Akhirnya....

Kami harap Anda menikmati menjelajahi situs web dan Facebook kami sama seperti kami menikmati membangun roda yang lebih baik dan mendapatkan teman baru!